Preguntas frecuentes

Si. La tienda esta creada sobre certificado SSL que es el mas seguro de todos.

Puedes comprobar si una tienda es segura fijándote en la barra de la dirección web. Esta tiene que ser del tipo

https//www.eldesvanoviedo.com

donde la «s» significa secure (seguro).

Un candado cerrado al lado de esta dirección indica que es una tienda segura.

A partir de 50 € los envíos son gratuitos.

Para pedidos superiores a 50 € al finalizar la compra te saldrá activada la opción de «envío gratuito», quedando anulados los gastos de envío.

Para envíos a Ceuta o Melilla, así como a las Islas Canarias y Baleares, ponte en contacto con nosotros a través de los medios habilitados para ello

No. Hay muchos productos que por sus características de volumen o peso, o por diferentes causas de catalogación, preferimos no meterlos en esta tienda.

Ponte en contacto con nosotros a través de las vías de contacto que tenemos habilitadas (teléfono, whatsApp, e-mail, etc… ) y te daremos una solución

Desde el momento en el que recibes el paquete, dispones de 14 días para hacer la devolución.

La cantidad a devolver es la suma del importe del pedido, es decir, la suma del importe del producto mas los gastos de envío al domicilio, si los hubiera.

Los gastos derivados de la devolución del producto van a cargo del comprador. Se debe tener en cuenta que para que una devolución sea aceptada,  el producto deberá estar en perfecto estado.

Para proceder a la devolución, deberás comprobar que el pedido reúne los siguientes requisitos:

1. El producto no debe estar usado.
2. Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado. En caso de no disponer del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similar.
3. Debe ser enviado a nuestra tienda antes de 14 días.
4. El reembolso siempre se hará por el mismo método de pago en que se realizó la compra.
5.  No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos.