1. Catorce días para devolver el producto
El cliente dispone de un plazo de 14 días para poder devolver la compra. Además, si se trata de una entrega de varios paquetes, el término de devolución se tendrá que empezar a contar desde la llegada del último paquete.
2. No es obligatorio justificar el porqué de la devolución
El cliente no está obligado a justificar el motivo de la devolución del producto, tampoco será penalizado por haber tomado la decisión de devolverlo.
3. Obligación de devolver todo el importe pagado por el consumidor
Cuando un consumidor recurre a la política de devolución es porque quiere que le abonen el importe de la compra, es por esto, que se devolverá el importe completo, incluyendo los gastos de envío iniciales. En el caso de que el consumidor haya elegido un modo de pago más costoso, será él quien tendrá que correr con los gastos. El abono se realizará dentro del período de 14 días como máximo. Lo normal son 1 o 2 días desde que se recibe el paquete y se comprueba el estado del producto.
5. El comprador tiene que hacerse cargo de los gastos derivados de la devolución del producto
Los gastos derivados de la devolución del producto corren a cargo del comprador.
Se debe tener en cuenta que para que una devolución sea aceptada, es primordial presentar el comprobante de la compra y el producto deberá estar en perfecto estado.